Ministério Público quer saber se SAC resolve problemas dos clientes
O serviço de atendimento ao consumidor das quatro operadoras de telefonia móvel que atuam no RN – Vivo, Oi, Claro e Tim – está sendo investigado pelo Ministério Público do RN. O órgão verifica se elas estão cumprindo o decreto número 6.523/2008, que regulamenta o serviço. Caso contrário, entrará com uma ação civil pública contra as empresas.
O objetivo do inquérito é saber se o serviço está sendo realizado dentro da lei. Para isso, a própria equipe do MP ligará para os serviços de atendimento ao consumidor das quatro operadoras e checará se, de fato, os atendentes resolvem a demanda no tempo previsto ou se tentam vencer os consumidores pelo cansaço. Informações: jornal Tribuna do Norte.
