Uma portaria do governo do Rio Grande do Norte autorizou a abertura das unidades das Centrais do Cidadão para o funcionamento exclusivo dos serviços do Instituto Técnico-Científico de Perícia -ITEP relativos à confecção da Carteira de Identidade a partir do dia 26 de abril de 2021. A medida foi assinada em conjunto com as secretarias estaduais de Administração e Saúde, além do Itep, levando em consideração a necessidade de retomada do serviço. O atendimento para agendamento do cidadão acontecerá, exclusivamente, mediante acesso digital realizado na plataforma virtual das Centrais do Cidadão constantes no site http://www.centraldocidadao.rn.gov.br.
O agendamento deve ser realizado, obrigatoriamente, no nome do usuário. Não podem acessar o espaço interno das Centrais do Cidadão pessoas que não estejam com agendamento para o respectivo dia de atendimento, excetuando-se: gestores e servidores do Itep que estejam a trabalho; gestores e servidores da Coordenadoria de Atendimento ao Servidor e ao Cidadão da Sead em função de suas atividades; e crianças acompanhadas de seus responsáveis legais e acompanhantes de pessoas com necessidades especiais.
