A PHD Virtual é uma agência com mais de 20 anos de mercado, que já venceu 4 prêmios na RD STATION, dentre eles 3 nacionais de melhor case de marketing e vendas. A agência auxilia a empresas a vender mais no digital, reduzir custos e melhorar seus processos com automação e uso de Inteligência Artificial Generativa no WhatsApp. E foi assim que a Clínica Tirol resolveu seus problemas. Tendo como seu principal canal de comunicação com seus pacientes o WhatsApp, a clínica dependia quase totalmente de atendentes humanos e perdia vendas todos os dias pela falta de agilidade no atendimento. Com a crescente procura por exames, a necessidade de tornar o atendimento mais ágil e assertivo se tornou urgente.
Para enfrentar o desafio, a clínica adotou uma solução de IA generativa no WhatsApp desenvolvida pela PHD Virtual. A tecnologia identifica intenções, responde automaticamente dúvidas frequentes e coleta informações cruciais como dados pessoais, convênio e tipo de exame. Além disso, interpreta letras manuscritas ou digitadas das guias médicas, processa fotos e áudios e responde em múltiplos idiomas. Com isso, os atendentes passaram a receber solicitações já qualificadas, prontas para serem confirmadas.
O resultado foi imediato: queda de até 10% no volume de atendimentos humanos e aumento de 12% na taxa de conversão logo no primeiro mês. A experiência mostra que a IA não substitui a equipe, mas aumenta a produtividade, reduz custos e melhora a jornada do paciente — garantindo mais vendas e eficiência, pois a Clínica Tirol passou a atender menos com as atendentes humanas, porém passou a vender mais!!!
Para quem desejar saber mais como reduzir custos, aumentar vendas e a experiência do seu cliente pelo WhatsApp, basta acessar https://www.phdvirtual.com.br , tirar suas dúvidas e fazer um orçamento.
