Com o intuito de agilizar o atendimento e, ao mesmo tempo, facilitar o relacionamento com o cidadão, a Prefeitura de Natal, por meio da Ouvidoria Geral do Município, disponibiliza o serviço telefônico 162 para ouvir demandas e sugestões da população. Uma equipe estará à disposição da população de segunda a sexta-feira, no horário das 8 às 14 horas.
