O Facebook anunciou ontem uma série de novidades para desenvolvedores que trabalham direta ou indiretamente com vendas pelos seus aplicativos, incluindo Messenger, WhatsApp e Instagram. As mudanças foram anunciadas no F8 Refresh, um evento 100% online destinado a programadores que trabalham com as redes sociais do Facebook. Entre as novidades, a gigante anunciou ferramentas para facilitar a comunicação de empresas com clientes pelo WhatsApp Business, mais integração entre o Instagram e o Facebook Messenger e novas ferramentas para quem quiser criar filtros para stories.
O carro-chefe da apresentação foi o WhatsApp Business, a versão para empresas do app de mensagens. As novidades têm a ver com a API do programa: um conjunto de códigos que desenvolvedores podem usar para adaptá-lo ao sistema de atendimento ao cliente de qualquer empresa que queira se comunicar pelo app. O onboarding, processo de cadastrar novas empresas autorizadas a mexer na API do WhatsApp Business, foi encurtado. O que antes levava semanas, agora demora “minutos”, segundo o Facebook.